رابعا: الصراف الالي 

تعتبر بطاقات الصراف الآلي لبنك القدس إحدى البطاقات الإلكترونية التي تساهم في توفير الوقت والجهد وتقديم المستوى المطلوب لخدمة العملاء

فمن فوائد بطاقات الصراف الآلي لدى بنك القدس: -

  • حماية العملاء من مخاطر حمل النقد بمبالغ كبير خاصة عند نزول الرواتب، فيصبح العميل عرضه للسرقة يوم نزول الرواتب ، في حين يوفر الصراف الالي امكانية سحب الراتب على فترات متفاوته حسب حاجة العميل في اي وقت من الشهر.
  • توفيرآلية لخدمة العملاء 24/7 لتغطية أي حالة طارئة يحتاج العميل بها لإجراء عمليات سحب نقدي خارج أوقات الدوام الرسمي للبنك.
  • توفير الوقت وتخفيف الضغط  في قاعات الإنتظار داخل فروع البنك .

مميزات بطاقات الصراف الآلي لبنك القدس أنها

******** مجانية **********

  • توفر إمكانية السحب النقدي بالعملات الثلاثة (دولار ، شيكل ، دينار)
  • توفر خاصية تحويل العملة بسعر صرف مميز (سعر وسطي)
  • تتوزع صرافات بنك القدس الالية جغرافياً لتغطية كافة محافظات الوطن (رام الله / البيرة/العيزرية/أريحا/الخليل /
  • بيت جالا/نابلس /سلفيت /عتيل /جنين /طوباس / طولكرم / غزة /الرمال / بيت لاهيا / قريبا قلقيلية) 

 

خطوات التعامل مع الصراف الآلي سهلة وبسيطة ومتوفرة باللغة العربية والإنجليزية ،تظهر الإرشادات على شاشة الجهاز خطوة تلو الخطوة :-

إليك بعض الخطوات التي تحتاج لإجرائها للقيام بعملية سحب نقدي :

  1. تأكد من إنك تستخدم بطاقة الصراف الآلي لبنك القدس.
  2. ضع بطاقتك داخل المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي التابع لبنك القدس ، مراعياً أن يكون الشريط الممغنط للأسفل.
  3. حدد اللغة التي تناسبك، من خلال إختيار اللغة من طرف الشاشة.
  4.  أدخل الرقم السري الخاص بك من خلال إستعمال لوحة المفاتيح .
  5.  توقف عن إدخال الرقم السري إذا شعرت بأن شخصاً ما يراقبك أو إذا أخطأت بإدخال الرقم السري لثلاث مرات متتالية.
  6. بإمكانك إجراء سحب نقدي سريع من حساب الشيكل بعملة الشيكل مباشرة من خلال الشاشة الأولى التي تظهر على الصراف الآلي ، أو بامكانك إختيار خدمات آخرى للسحب من حساباتك المضافة على بطاقتك .
  7. بعد اختيار خدمات آخرى يمكن اختيار سحب نقدي او استفسار عن رصيد او كشف حساب مختصر او تغيير الرقم السري .
  8.  اذا تم اختيار سحب نقدي يتم تحدد نوع العملة التي سيتم سحبها من خلال إختيار العملة من طرف الشاشه.
  9. حدد رقم الحساب الذي تريد السحب منه من خلال إختيار الرقم من طرف الشاشة.
  10. إذا لم يكن رقم الحساب الذي ترغب بالسحب منه ظاهراً على الشاشة راجع البنك لإضافته إلى البطاقة .
  11. حدد قيمة المبلغ الذي تريد سحبه على أن لا يتجاوز المبلغ المراد سحبه الحد الأقصى المسموح به خلال اليوم الواحد وهو ما يعادل( 5000 شيكل) وبكافة العملات.
  12. إسحب البطاقة عندما تخرج آلياً من جهاز الصراف الآلي.
  13. إسحب النقود بالسرعة الممكنة حتى لا يعاود الصراف إسترجاعها.
  14. إسحب الإيصال من المكان المخصص في جانب الصراف.

إرشادات حول استخدام أجهزة الصراف الالي:

ملاحظات يجب مراعاتها عند استخدام بطاقات :

  1. غير رقمك السري بمجرد استلامك للبطاقة ويفضل ان تستخدم رقما له دلالة خاصة لديك ليسهل عليك تذكره دائماً.
  2. ضع بطاقة الصراف الالي في محفظتك بحيث تستطيع ملاحظة فقدانها او سرقتها على الفور
  3. قم بتبليغ بنك القدس فوراً في حال وجود ما يوحي بوجود محاولات للعبث بجهاز الصراف الالي او اذا لاحظت وجود توصيات او اسلاك كهربائية خارجية.  
  4. انظر حولك وراقب المكان اذا كانت اضاءة الجهاز ضعيفة او اذا كان الجهاز في مكان مخفي او معتم قم باستخدام جهاز آخر.
  5. جهز بطاقتك مسبقاً قبل استخدام الصراف الالي كي لا تضيع الوقت في البحث عنها في محفظتك او حقيبتك.
  6. احفظ الرقم السري الخاص ببطاقتك او احرص على عدم كتابته في نفس مكان البطاقة.  
  7. تأكد عند استخدام الصراف الالي من عدم وجود أي متطفل يراقبك وانت تدخل الرقم السري الخاص بك او المبلغ الذي قمت بسحبه.
  8. لا تقم بعد النقود بالقرب من جهاز الصراف الالي ، ضع نقودك وبطاقتك والايصال فورا في محفظتك.
  9. حافظ دائما على رقم الهاتف بنك القدس ، بحيث يمكنك  التبليغ في حال السرقه او الفقدان.  
  10. قم بالغاء عمليتك وانصرف فوراً إذا لاحظت شيئا مريباً حول مقر جهاز الصراف الالي.
  11. إحذر من تدخل اي شخص يحاول المساعدة في حال علقت بطاقتك في جهاز الصراف الالي. 
  12. إحرص على ادخال الرقم السري بالشكل الصحيح من اول مرة حيث ان تكرار الادخال الخاطئ لاكثر من ثلاث مرات سيؤدي الى فقدان البطاقة وسحبها من قبل الجهاز .
  13.  في حال تم الحجز على بطاقتك من قبل جهاز الصراف الالي بادر مباشرة الى ابلاغ الفرع.
  14. اذا فقدت البطاقة والرقم السري في آن واحد بادر فوراً بابلاغ بنك القدس لايقاف صلاحية البطاقة.
  15. احرص على تغيير الرقم السري كل ثلاثة شهور كحد أدنى.