رابعا: الصراف الالي
تعتبر بطاقات الصراف الآلي لبنك القدس إحدى البطاقات الإلكترونية التي تساهم في توفير الوقت والجهد وتقديم المستوى المطلوب لخدمة العملاء
فمن فوائد بطاقات الصراف الآلي لدى بنك القدس: -
- حماية العملاء من مخاطر حمل النقد بمبالغ كبير خاصة عند نزول الرواتب، فيصبح العميل عرضه للسرقة يوم نزول الرواتب ، في حين يوفر الصراف الالي امكانية سحب الراتب على فترات متفاوته حسب حاجة العميل في اي وقت من الشهر.
- توفيرآلية لخدمة العملاء 24/7 لتغطية أي حالة طارئة يحتاج العميل بها لإجراء عمليات سحب نقدي خارج أوقات الدوام الرسمي للبنك.
- توفير الوقت وتخفيف الضغط في قاعات الإنتظار داخل فروع البنك .
مميزات بطاقات الصراف الآلي لبنك القدس أنها
******** مجانية **********
- توفر إمكانية السحب النقدي بالعملات الثلاثة (دولار ، شيكل ، دينار)
- توفر خاصية تحويل العملة بسعر صرف مميز (سعر وسطي)
- تتوزع صرافات بنك القدس الالية جغرافياً لتغطية كافة محافظات الوطن (رام الله / البيرة/العيزرية/أريحا/الخليل /
- بيت جالا/نابلس /سلفيت /عتيل /جنين /طوباس / طولكرم / غزة /الرمال / بيت لاهيا / قريبا قلقيلية)
خطوات التعامل مع الصراف الآلي سهلة وبسيطة ومتوفرة باللغة العربية والإنجليزية ،تظهر الإرشادات على شاشة الجهاز خطوة تلو الخطوة :-
إليك بعض الخطوات التي تحتاج لإجرائها للقيام بعملية سحب نقدي :
- تأكد من إنك تستخدم بطاقة الصراف الآلي لبنك القدس.
- ضع بطاقتك داخل المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي التابع لبنك القدس ، مراعياً أن يكون الشريط الممغنط للأسفل.
- حدد اللغة التي تناسبك، من خلال إختيار اللغة من طرف الشاشة.
- أدخل الرقم السري الخاص بك من خلال إستعمال لوحة المفاتيح .
- توقف عن إدخال الرقم السري إذا شعرت بأن شخصاً ما يراقبك أو إذا أخطأت بإدخال الرقم السري لثلاث مرات متتالية.
- بإمكانك إجراء سحب نقدي سريع من حساب الشيكل بعملة الشيكل مباشرة من خلال الشاشة الأولى التي تظهر على الصراف الآلي ، أو بامكانك إختيار خدمات آخرى للسحب من حساباتك المضافة على بطاقتك .
- بعد اختيار خدمات آخرى يمكن اختيار سحب نقدي او استفسار عن رصيد او كشف حساب مختصر او تغيير الرقم السري .
- اذا تم اختيار سحب نقدي يتم تحدد نوع العملة التي سيتم سحبها من خلال إختيار العملة من طرف الشاشه.
- حدد رقم الحساب الذي تريد السحب منه من خلال إختيار الرقم من طرف الشاشة.
- إذا لم يكن رقم الحساب الذي ترغب بالسحب منه ظاهراً على الشاشة راجع البنك لإضافته إلى البطاقة .
- حدد قيمة المبلغ الذي تريد سحبه على أن لا يتجاوز المبلغ المراد سحبه الحد الأقصى المسموح به خلال اليوم الواحد وهو ما يعادل( 5000 شيكل) وبكافة العملات.
- إسحب البطاقة عندما تخرج آلياً من جهاز الصراف الآلي.
- إسحب النقود بالسرعة الممكنة حتى لا يعاود الصراف إسترجاعها.
- إسحب الإيصال من المكان المخصص في جانب الصراف.
إرشادات حول استخدام أجهزة الصراف الالي:
ملاحظات يجب مراعاتها عند استخدام بطاقات :
- غير رقمك السري بمجرد استلامك للبطاقة ويفضل ان تستخدم رقما له دلالة خاصة لديك ليسهل عليك تذكره دائماً.
- ضع بطاقة الصراف الالي في محفظتك بحيث تستطيع ملاحظة فقدانها او سرقتها على الفور
- قم بتبليغ بنك القدس فوراً في حال وجود ما يوحي بوجود محاولات للعبث بجهاز الصراف الالي او اذا لاحظت وجود توصيات او اسلاك كهربائية خارجية.
- انظر حولك وراقب المكان اذا كانت اضاءة الجهاز ضعيفة او اذا كان الجهاز في مكان مخفي او معتم قم باستخدام جهاز آخر.
- جهز بطاقتك مسبقاً قبل استخدام الصراف الالي كي لا تضيع الوقت في البحث عنها في محفظتك او حقيبتك.
- احفظ الرقم السري الخاص ببطاقتك او احرص على عدم كتابته في نفس مكان البطاقة.
- تأكد عند استخدام الصراف الالي من عدم وجود أي متطفل يراقبك وانت تدخل الرقم السري الخاص بك او المبلغ الذي قمت بسحبه.
- لا تقم بعد النقود بالقرب من جهاز الصراف الالي ، ضع نقودك وبطاقتك والايصال فورا في محفظتك.
- حافظ دائما على رقم الهاتف بنك القدس ، بحيث يمكنك التبليغ في حال السرقه او الفقدان.
- قم بالغاء عمليتك وانصرف فوراً إذا لاحظت شيئا مريباً حول مقر جهاز الصراف الالي.
- إحذر من تدخل اي شخص يحاول المساعدة في حال علقت بطاقتك في جهاز الصراف الالي.
- إحرص على ادخال الرقم السري بالشكل الصحيح من اول مرة حيث ان تكرار الادخال الخاطئ لاكثر من ثلاث مرات سيؤدي الى فقدان البطاقة وسحبها من قبل الجهاز .
- في حال تم الحجز على بطاقتك من قبل جهاز الصراف الالي بادر مباشرة الى ابلاغ الفرع.
- اذا فقدت البطاقة والرقم السري في آن واحد بادر فوراً بابلاغ بنك القدس لايقاف صلاحية البطاقة.
- احرص على تغيير الرقم السري كل ثلاثة شهور كحد أدنى.